O cliente pode solicitar o cancelamento antes da expedição do pedido, entrando em contato pelo e-mail contato@cricafe.com
1. Direito de Arrependimento
Conforme o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até 7 (sete) dias corridos após o recebimento para desistir da compra, com reembolso integral.
2. Devoluções
O produto deve ser devolvido:
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Em sua embalagem original, sem indícios de uso;
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Acompanhado da nota fiscal.
Após o recebimento e conferência, o reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado:
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Cartão de crédito: estorno em até 2 faturas;
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PIX ou boleto: devolução em até 10 dias úteis.
3. Trocas
Caso o produto apresente problemas de fabricação, o cliente deve comunicar o SAC em até 30 dias corridos. Será oferecida substituição ou reembolso.
4. Produtos Alimentícios
Por se tratar de produto perecível (café), a devolução não será aceita em casos de:
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Produto aberto ou consumido;
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Armazenamento incorreto pelo cliente.